1-Commande

Vous pouvez indiquer la quantité que vous désirez acquérir dans la page du produit (par exemple un accessoire de beauté) puis il vous suffit de cliquer sur le bouton “JE L’AJOUTE” pour passer directement à la commande. Vous pouvez à tout moment revenir au panier (en haut à droite du menu) pour y ajouter d’autres produits(par exemple un accessoire de beauté) ou modifier la quantité. Sur la page commande vous pouvez y insérer un code promotionnel si vous en avez. Vous pouvez aussi créer un compte client en cochant la case créer un compte ça facilitera vos prochaines commandes. Vous pouvez toujours acheter sans créer de compte. Toutes vos données sont protégées et restent strictement confidentielles.    

2-L’après commande

Votre commande est validée dans les 3 jours et vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne recevez pas d’email de confirmation dans ce délai veuillez-nous contacter par la page contact dans le menu en haut. Tout dépend de votre pays. Il faut compter entre 7 et 45 jours ouvrés pour la réception de votre colis à partir de l’expédition. Désolé pour ce désagrément mais nous avons beaucoup de demandes et nous tirons peu d’exemplaire. De plus, nos produits viennent de partout dans le monde donc l’acheminement est parfois retardé.

3-Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) . Vos données bancaires sont protégées et cryptées par notre certificat SSL. Les paiements sont totalement sécurisés car notre site comprend un « certificat SSL 256 bits » qui est un système de protection utilisé notamment par les Banques, que ce soit pour vos informations personnelles, les informations de votre carte bancaire ainsi que les transactions.

4-Code promotionnel

Vous pouvez utiliser votre code promotionnel dans la page panier ou dans la page commande. Il y a plusieurs types de promotion sous certaines conditions. Certaines sont limités dans le temps, d’autres limité par utilisation ou par utilisateur, il y a des codes à partir d’un certain montant , il y a des codes pour certains arilces  (par exemple un savon ou une huile de passage, ou tout autre accessoire de beauté) ou catégorie. Nous vous conseillons de bien lire les conditions d’utilisation de votre code promotionnel. Si toutefois votre code ne fonctionne pas. Merci de nous contacter par formulaire de contact et de nous indiquer votre code ainsi que l’adresse email avec la quelle vous avez passer commande.

5- frais de livraison

Vous aurez la TVA et les frais de douane à payer dans votre pays. Merci de vous renseigner pour le taux qui varie selon les pays et ça sera en fonction de la facture qu’on vous enverra par email lors de votre commande. Ce justificatif peut vous être demandé par la poste ou le transporteur lors de la réception du colis.

6- Je n’ai pas reçu tous les articles commandés. Pourquoi ?

Dans le soucis de fournir des prix intéressants, nous traitons avec plusieurs partenaires qui se situent à différents endroits dans le monde et donc l’acheminement peut être différé, ce qui est susceptible de donner lieu à la réception de plusieurs colis.

Si vous ne recevez pas du tout de colis, ce qui est exceptionnel, veuillez nous contacter et nous trouverons une solution pour vous satisfaire.


7- Comment puis-je vous contacter ?

Vous disposez d’une section dédiée à cela « Contact » qui vous permettra de nous envoyer des messages. N’hésitez surtout pas à nous contacter et on se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.